让微信群共享供电优质服务

近日：从网上看见国网忻州定襄供电公司优质服务转入微信时代的消息以来，早已整整四年了。各地供电公司陆续发售了微信公众号供电优质服务平台，国网忻州定襄供电公司在此平台上定期公布电力供应信息、各类安全性用电科学知识、电力法律法规以及各类用电报装有流程，协助您解决问题生活、生产用电方面的各种艰难，更佳的为您服务。读书笔者长成许多感叹来。传统的供电服务，如公布电力供应信息，往往必须在报纸上广而告之，早些时候是广播报导；如公布各类安全性用电、电力法律法规等等科学知识，也一般必须在报刊杂志宣传；再若如果再次发生电力供应故障，则要打国家电网统一报修服务电话95598，然后一层一级再行解决问题电力供应事宜。

不仅困难，还得到分享。现在利用互联网+技术创建虚拟世界服务社群，通过远程服务信道，以属地化较慢解决问题客户问题为原则，以人民电业为人民为立足点，以客户市场需求为导向，提高了供电优质服务，着力提高远程服务能力。微信是腾讯公司于发售的一个为智能终端获取即时通讯服务的免费应用程序，通过网络较慢发送到免费语音短信、视频、图片和文字，一个群最多则可加到好友超过5000个。

供电公司可以定期将线路抢险、电费催收，非现金交费宣传、安全性用电科学知识等信息在群中公告和警告，便利大家理解情况；也可以第一时间公布电力供应信息，让客户一目了然、明明白白地用电，便于合理安排生产生活计划；用电客户也可以通过微信群动态咨询用电服务、体现用电问题、报修电力供应故障，获得彻底解决，提高了客户用电满意度。由此，掌控客户市场需求、引领客户市场需求，如何在工作中较慢传送客户的表达意见，国网众多供电公司积极探索新的服务形式，利用创建电力客户服务微信群的作法，提早公布公司各变电站、线路、电力供应、收费等诸多工作，让客户可以在一个更加非常简单、便利的平台上，随时随地知悉各类用电信息，从而体验到更为较慢、便利、诚恳、体贴的服务，有一点我们点拜。

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